Politique de confidentialité

Atelier VS Design inc. (« nous ») exploite le site ateliervsdesign.com. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'entremise de ce site, pourquoi nous les recueillons, avec qui ils sont partagés, et quels droits vous pouvez exercer.

Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Qui est responsable de vos renseignements

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Atelier VS Design inc. est :

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Le formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez par le formulaire du site, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, le type de projet que vous sélectionnez et le message que vous rédigez. Ces renseignements servent uniquement à vous répondre et à discuter de votre projet. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.

Le formulaire est acheminé par le service Formspree, qui transmet votre message à notre boîte courriel.

La mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est consulté : pages vues, provenance des visiteurs, appareil utilisé, et quelques actions comme l'ouverture d'un projet ou l'envoi du formulaire. Ces données sont agrégées et servent à améliorer le site.

L'enregistrement des sessions

Nous utilisons Microsoft Clarity, un outil qui enregistre la façon dont vous naviguez : mouvements de la souris, clics, défilement, et une reconstitution de votre passage sur les pages. Ces enregistrements nous servent à repérer ce qui ne fonctionne pas bien et à corriger le site.

Nous vous le signalons explicitement parce que cette technologie va plus loin qu'une simple statistique de fréquentation. Vous pouvez la refuser — voir la section suivante.

Ce qui se charge automatiquement

Certaines parties du site font appel à des services externes, qui reçoivent alors votre adresse IP du seul fait que la page s'affiche :

• Google Fonts — les typographies du site
• YouTube — les images d'aperçu de nos vidéos. Les vidéos ne se chargent qu'au moment où vous cliquez pour les lire ; c'est à ce moment seulement que YouTube peut déposer ses propres témoins.
• jsDelivr — une bibliothèque d'affichage utilisée par le site
• Netlify, notre hébergeur, qui conserve des journaux techniques de connexion

Comment refuser le suivi

Vous n'êtes pas obligé d'accepter la mesure d'audience ni l'enregistrement des sessions. Plusieurs moyens s'offrent à vous :

• Les réglages de votre navigateur — bloquer ou supprimer les témoins (cookies), ou activer la navigation privée. Chaque navigateur offre ces options dans ses paramètres de confidentialité.
• Le module de désactivation de Google Analytics, offert par Google pour les navigateurs d'ordinateur : tools.google.com/dlpage/gaoptout (nouvel onglet).
• Un bloqueur de contenu — la plupart empêchent Google Analytics et Microsoft Clarity de se charger.
• Nous écrire à admin@ateliervsdesign.com pour demander le retrait des enregistrements vous concernant.

Refuser ces outils n'empêche en rien de consulter le site ni de nous joindre.

Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils sont traités par les fournisseurs nommés plus haut, uniquement pour les fins décrites : Formspree (acheminement du formulaire), Google (mesure d'audience, typographies, vidéos), Microsoft (enregistrement des sessions) et Netlify (hébergement).

Communication hors du Québec

Ces fournisseurs sont établis à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être conservés ou traités, et être soumis aux lois de ces pays. Nous choisissons des fournisseurs reconnus, qui s'engagent contractuellement à protéger les renseignements qui leur sont confiés.

Combien de temps nous les conservons

Les messages reçus par le formulaire sont conservés le temps de traiter votre demande et d'assurer le suivi de la relation d'affaires, puis détruits lorsqu'ils ne servent plus. Les données de mesure d'audience et les enregistrements de sessions sont conservés selon les délais de conservation propres à Google Analytics et à Microsoft Clarity, généralement de quelques mois. Vous pouvez en tout temps demander la suppression de renseignements qui vous concernent.

Vos droits

La loi québécoise vous reconnaît plusieurs droits sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

• Accès — savoir quels renseignements nous détenons et en obtenir copie.
• Rectification — faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement — revenir sur votre accord, pour l'avenir.
• Cessation de la diffusion — demander que nous cessions de diffuser un renseignement, ou que soit désindexé un lien y donnant accès, lorsque la loi le permet.
• Portabilité — recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à admin@ateliervsdesign.com. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite.

Sécurité

Le site est diffusé en connexion chiffrée (HTTPS). Nous limitons l'accès aux renseignements reçus aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions — dans une entreprise de trois personnes, cela signifie les propriétaires et la designer. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures prévues par la loi, y compris aviser les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Si vous êtes insatisfait

Adressez-vous d'abord à notre responsable, dont les coordonnées figurent plus haut. Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca (nouvel onglet).

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, notamment si nous ajoutons ou retirons un outil. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la page vous permet de savoir de quelle version il s'agit.